Reklamáció

Ebben az esetben:

Ellenőrizd az email fiókodban, hogy kaptál-e olyan emailt tőlünk, melyben az szerepel “Csomagod a futárnál”. Nézd meg a SPAM mappát is.

• Ha kaptál ilyen emailt tőlünk, akkor az emailben található csomagszám alapján ellenőrizd a futárcég oldalán, hogy merre jár a csomagod, mert lehetséges, hogy a futár nem tud téged elérni a megadott telefonszámon.
• Ha nem kaptál tőlünk “Csomagod a futárnál” emailt, akkor ellenőrizd az email fiókod, hogy kaptál e tőlünk olyan emailt, amiben a rendelésszámod szerepel, mert lehetséges, hogy olyan terméket rendeltél, amire kicsit várnod kell és értesítettünk emailben.
• Amennyiben egyik levelet sem kaptál, akkor kérjük, jelentsd be a problémát a reklamációs űrlapon, hogy utána tudjunk nézni hol akadhatott el a csomagod.

Ebben az esetben kérjük, tedd rá a csomagod a teljes tartalmával egy szobamérlegre és készíts egy fotót, amin látszik a csomagcímke és a mérleg által mutatott érték (kg) is. Töltsd ki az alábbi űrlapot és csatold mellé az elkészített képet.

Továbbá fényképezd le a teljes A4-es számlát, ügyelve, hogy látszódjon a “csomag összekészítő” bélyegzője is. 

Törekedj a képek minőségére és a reklamációs űrlap pontos kitöltésére, ezzel segítve a reklamáció kezelésével foglalkozó kollégánk munkáját és a reklamációd feldolgozás idejének csökkentését.

Ebben az esetben kérjük, fotózd le azt a terméket, amit nem rendeltél. Töltsd ki az alábbi űrlapot és a “reklamáció részletes leírása” mezőben írd meg, hogy melyik termék hiányzott, majd csatold az elkészített képet az űrlaphoz.

Továbbá fényképezd le a teljes A4-es számlát, ügyelve, hogy látszódjon a “csomag összekészítő” bélyegzője is. 

Törekedj a képek minőségére és a reklamációs űrlap pontos kitöltésére, ezzel segítve a reklamáció kezelésével foglalkozó kollégánk munkáját és a reklamációd feldolgozás idejének csökkentését.

Ebben az esetben kérjük, fotózd le azt a terméket, ami nem megfelelő minőségű. Töltsd ki az alábbi űrlapot és a “reklamáció részletes leírása” mezőben írd meg, hogy melyik és mennyi termék nem megfelelő, majd csatold az elkészített képet az űrlaphoz.

Továbbá fényképezd le a teljes A4-es számlát, ügyelve, hogy látszódjon a “csomag összekészítő” bélyegzője is. 

Törekedj a képek minőségére és a reklamációs űrlap pontos kitöltésére, ezzel segítve a reklamáció kezelésével foglalkozó kollégánk munkáját és a reklamációd feldolgozás idejének csökkentését.